Често задавани въпроси
Нашата компания е специализирана в консултиране, дистрибуция на продукти и обслужване на клиенти. Платформата позволява бръз и лесен достъп в реално време до дистрибуционните продукти предлагани от Сектрон ООД.
Регистрацията е необходима за да може всички поръчки направени през плаформата да бъда оторизирани от законовия представител на дружеството. При регистрацията се активират всички съществуващи отсъпки по направления отразени в ERP системата на компанията. Ако сте нов клиент, търговец ще се свърже с Вас и такива ще бъдат договорени индивидуално. Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти, като изпратите имейл на [email protected] или се обадите на стационарен: +359 291982 и мобилен:+359888444834. Може да използвате като възможност и чата на живо в нашата платформа.
Ангажирани сме да предоставяме бързи и ефективни начини за комуникация.
Ако сте съществуващ клиент на компанията, регистрацията става автоматично веднага след задаването на парола на получения за потвърждение имейл. Когато сте нов клиент, търговец ще се свърже с Вас в рамките на 24 часа в работни дни.
Ако сте нов клиент, търговец ще се свърже с Вас за да може да бъдат договорени индивидуални търговски условия. Можете да се свържете с нашия екип за работа с клиенти, като изпратите имейл на [email protected] или се обадите на стационарен +359 291982 и мобилен +359888444834. Може да използвате като възможност и чата на живо в нашата платформа.
Поръчка може да направите след като имате регистрация. Всички договорени условия като търговски отстъпки и начини на плащане ще бъдат синхронизирани с Вашия профил.
За да може да направите поръчка през платформата, е необходима регистрация. Ако не желаете такава, може да посетите централния ни офис в София или магазините ни в страната.
Поръчката се прави в реално време и не е нужно да бъде одобрена. Одобрение е необходимо при надхвърлен кредитен лимит или просрочени задължения. Тогава с Вас ще се свърже търговец, за може да Ви съдействаме.
Политика на компанията е да се предлагат индивидуални търговски отстъпки, съобразно профила на всеки един клиент. Моля погледнете раздел „Как да се свържа с търговец".
Моля разгледайте Раздел „Условия на връщане".
Замяната на продукт може да стане на етап преди да сте изпратили поръчката. Ако вече сте я потвърдили, замяна може да стане по реда на връщане на стока и закупуване на нова такава. Нашите колеги могат да Ви съдействат по всички посочени канали за контакт.
След като заявката бъде потвърдена от Ваша страна, тя се обработва в рамките на работния ден. В зависимост от адреса на доставка тя ще бъде доставена от куриер или наш транспорт в рамките на 3 работни дни
Методите за плащане се уговарят заедно с търговските условия. Ако имате необходимост от информация или промяна, моля да се свържете с наш търговец по указания ред в раздел „Как да се свържа с търговец".
Анулиране може да бъде направено преди изпращане на стоката след като се свържете с Вашия търговец. Ако стоката е вече изпратена, може да е по реда, указан в раздел „Как да заявя връщане на продукт?
Това е основна функционалност на плаформата. Може в реално време да проверите конкретен продукт за наличност.
Поръчка на продукт, който не е видим в платформата, не може да бъде поръчан през нея. Може да се свържете с Вашия търговец, ако имате конкретно търсене за продукт, който Ви е необходим, но не откривате.
Ако имате проект и искате техническа консултация, моля да се свържете с Вашия търговец. Ако нямате такъв, моля да насочите Вашето запитване, като изпратите имейл на [email protected] или се обадите на стационарен +359 291982 и мобилен +359888444834. Може да използвате като възможност и чата на живо в нашата платформа.