Към съдържанието

Условия за връщане на стоки, закупени чрез B2B портала за партньори на „Сектрон“ ООД

 Тези условия се прилагат единствено за стоки, закупени от „Сектрон“ ООД („Доставчика“) чрез B2B портала за партньори („Портала“) от търговци, регистрирани като Участници в Портала („Клиенти“). Те са неразделна част от Общите условия за ползване на B2B портала. Тези условия не се прилагат за стоки, закупени по друг ред, включително по заявки по рамков договор за продажба, подадени по електронна поща или по телефон.

 Всеки Клиент може да върне стока, закупена чрез Портала, в срок до 30 (тридесет) календарни дни от датата на предаването ѝ, при спазване на тези условия.

 Отказът от поръчка преди изпращането на стоките от склада на Доставчика се урежда в Общите условия за ползване на B2B портала и не представлява връщане по тези условия.

 Не подлежат на връщане:

·         стоки, доставени специално за изпълнение на отделен проект или поръчани специално за Клиента, включително стоки, които Доставчикът не поддържа в наличност;

·         софтуер, лицензи и абонаменти, които са активирани или чийто лицензионен ключ е разкрит;

·         стоки от промоционалните ценови листи на Доставчика и стоки с фиксирани цени.

 За да върнете стока(и) от продуктовата гама на Доставчика, Клиентът трябва да:

·         се увери, че стока(и)те, които желае да върне отговарят на условията за връщане;

·         попълни Формуляр за връщане на стока, който е достъпен в Портала, като посочи в него номера на фактурата за покупката, и да го предостави или изпрати заедно със стоката(ите);

·         достави закупената(ите) стока(и) в офис на Доставчика лично или с куриерска услуга до адрес: гр. София, бул. „Д-р Г. М. Димитров“ № 52, сграда Сектрон/СОТ, основание: Връщане на техника, За Сервиз, телефон за контакт: +359 2 91 98 282.  Разходите за транспорт на стоката(ите), са за сметка на Клиента. Връщането на стоките е изцяло отговорност на Клиента, съответно и рискът от повреждане или загуба е за сметка на Клиента, до момента, в който нежеланата от Клиента стока пристигне при Доставчика. Всички разходи по повод на връщането на стоките са за сметка на Клиента. 

 Условия за връщане на стока(и):

Връщане на самия продукт ще се осъществи при спазване на следните условия:

  • Да не са минали повече от 30 дни от датата на предаване на стоката;
  • Да е приложен попълнен Формуляр за връщане, в който е посочен номерът на фактурата за покупката на стоката;
  • Стоката следва да бъде в същото състояние като при доставката й:

-          стоката трябва да бъде в оригиналната опаковка, която да не е с нарушена цялост.

-          стоката трябва да бъде върната с всички аксесоари и придружаващи я ръководства и друг тип документи в комплектацията и при доставката;

-          стоката не трябва да е използвана и да има следи от употреба (драскотини, удари, зацапвания) по самия продукт и/или опаковката му;

-          стоката и опаковката да са във вида, в който са получени, както и да не е нарушавана целостта на поставените (ако има такива) защитни стикери

  • Ако е възможно стоката да бъде присъединена към персонален акаунт или да се въвеждат персонални настройки следва те да бъдат върнати към фабричните им стойности и стоката да бъде извадена от персоналния акаунт.  За всяка стока(и), която(които) се връща(т) защитена(и) с клиентски пароли, може да бъде отказано връщане или Клиентът да бъде таксуван за услугата „Ресет на парола“ съгласно действащия ценоразпис на Доставчика;
  • Няма да бъдат приемани продукти с измачкана, изцапана, скъсана, разкъсана или облепена с тиксо опаковка. При случай на връщане с куриерска услуга, защитавайте опаковката посредством пакетажна хартия или фолио.

Ако горните условия не са спазени Доставчикът няма да приеме връщане на закупената(ите) стока(и).

 Какво трябва да направите, ако искате да върнете продукт, който отговаря на горепосочените условия?

Необходимо е да:

  • Пакетирате добре техниката и да подготвите необходимите документи (попълнен Формуляр за връщане);
  • Доставите техниката в офис на Доставчика с необходимите документи – ако използвате куриерска услуга разходите за нея са за Ваша сметка;
  • След потвърждение на техническата изправност и добрия търговски вид на продуктите, ще Ви бъде издадено Кредитно известие. Документът ще бъде  изпратен на електронната поща, посочена в Профила, или във Формуляра за връщане в 5-дневен срок;
  • Ако цената на върнатата(ите) стока(и) е платена, сумата по кредитното известие ще бъде възстановена по банков път по посочената от Клиента във Формуляра за връщане банкова сметка в срок до 5(пет) работни дни от издаването на кредитното известие. Ако цената не е платена, сумата по кредитното известие се прихваща срещу задълженията на Клиента към Доставчика. Доставчикът не носи отговорност за грешно посочена банкова сметка от Клиента.

 Тези условия не засягат търговската гаранция на стоките. Гаранционните претенции се предявяват по реда на Общите условия за продажба и на гаранционната карта, а не с Формуляра за връщане.

  Може да изтеглите и попълните Формуляр за връщане на стока тук .

Или се свържете с нас на: [email protected],  тел. +359 2 919 82 82 за повече информация.